Avant de commencer
- Rassemblez les papiers demandés et vérifiez la liste sur le site officiel de la démarche.
- Faites asseoir la personne devant l’écran : c’est elle qui touche, vous guidez.
- Notez ensemble les étapes sur une feuille, pour la prochaine fois.
Envoyer un lien déjà réglé
Sur chaque outil, DocFacile permet de copier un lien qui ouvre l’outil avec les bons réglages (par exemple « PDF de moins de 2 Mo »). Vous pouvez l’envoyer par SMS : la personne n’a plus qu’à choisir son fichier.
Protéger ses papiers
- Avec DocFacile, les documents restent sur l’appareil : rien n’est envoyé, pas de compte à créer.
- Pour une pièce d’identité, ajoutez un filigrane indiquant à qui elle est destinée.
- Ne gardez pas de copie de ses papiers sur votre propre téléphone si ce n’est pas nécessaire.
Des ressources près de chez vous
Les espaces France Services et les conseillers numériques accompagnent gratuitement les démarches en ligne. Les médiathèques et certaines associations proposent aussi des ateliers. La page « Pour les aidants » rassemble des supports à imprimer.